高层办公楼宇外墙清洗方案
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外墙清洗保洁经营经过前一阶段的运作，在经营管理及项目实施上积累了一定的经验，取得了一定的成效。为了使保洁经营的经营服务模式在前阶段运作取得较为成功的基础上，有较大的突破和更好地发展，根据公司的总体部署，结合保洁经营实际运作的现状、计划目标和发展步骤，经过认真细致的市场调研，选择外墙清洗作为保洁经营下一阶段业务拓展的重点项目，成为保洁经营服务模式转换的突破口，因为外墙清洗项目是一个投资小，经济效益好，随着上海市政建设的高速发展，上实物业品牌的不断上升及所管楼盘面积的不断扩大，外墙清洗项目具有良好的发展前景和卖方市场，通过外墙清洗项目的实施运作，使保洁经营在经营管理、专业技术、业务拓展、经济效益、队伍建设上，实现从传统、常规的保洁服务方式向标准化、规范化、专业化、品牌化的保洁服务公司转化，从而真正适应和满足公司发展的需要，同时为提高保洁经营服务的市场竞争能力、做大做强打下坚实的基础。具体实施方案如下：
一．清洗外墙项目测算：
基于充分利用公司的品牌资源和经营资源给我们带来的优势，以最小的投入，以点带面、逐步向外拓展的发展原则，从上实大厦、金钟广场二个大楼的外墙清洗着手，使外墙清洗项目在起步阶段的管理、施工在实战中得到锻炼，夯实基础。
金钟广场、上实大厦外墙清洗项目外委统计：
实施、履行以上外墙清洗项目合同约定的内容、面积成本分析(年)：
1．专用药剂及耗材：69887㎡×0.15元/㎡×4次=41932.2元
2．人工工资: 6人×1000元/月×12个月=72000元
3．交通、通讯及其它费用：1000元
4．业务费用；2000元
5．税金：286800×6%=17208元（按服务行业税率6%计）
综合成本：41932.2＋72000＋1000＋2000＋17208=134140.20元
利润空间: 286800－134140.20=152659.80元
二.工具、设备及施工、管理人员的配置：
1. 设现场施工外墙清洗管理人员1名(公司内部选聘)。报酬：1500元。
要求：工作认真负责，敬业爱岗。懂房屋结构，熟悉大楼外墙装饰材料的性能及清洗的专业知识。具有一定的管理和协调能力。
2．高空作业施工人员6名（招聘来源外来民工）。报酬：1000元。
要求：年龄35岁以下，初中文化以上。热爱工作，性格开朗，身体健康的男性。
3．工具、设备配置：
三．项目运作及实施方式：
外墙清洗虽然是一个投资小，经济效益好，具有良好发展前景的项目，但因高空作业和高档、复杂的外墙装潢材料等因素，具有一定的专业性和高空作业的危险性，需要严格的管理和培训制度，通过专业的工程人员，运用专业设备、药剂和工具对不同的材质进行针对性的处理来实施完成的。由于保洁经营部建立不久，经营管理和专业技术能力不足，为了降低和避免经营风险，获得规范、专业的管理和技术的强力支撑及品牌效应，保洁经营部经过认真的选择和多次细致的考察，决定加盟美国洁士（JOINNS）专业清洁连锁服务中心。
1.加盟连锁的程序、费用：
· 对连锁服务中心进行加盟咨询及考察，针对中心提供的清洁服务项目、内容进行市场调研。
· 对连锁服务中心进行全面地了解，并对清洁行业的现状和发展有全面的认识。
· 签定特许加盟协议书。（加盟费用一次性10000元，管理费每年500元）。
· 在连锁服务中心进行8～12天的专业技能及营运指导培训后，颁发特许经营许可证，施工人员凭培训合格证到所在劳动管理部门办理高空作业操作证。
2．加盟后连锁服务中心将进行营运指导、服务跟踪并提供下列物品：
· 《特许经营授权证书》
· 特许经营授权证铜牌
· 《培训结业证书》
· 开业赠品（VCD宣传片、业务宣传单、名片、工作服等）
· 《洁士物业保洁教材》
· 《洁士中央空调清洗技术教材及合同范本》
· 《洁士经营管理方案》
· 《洁士清洁招标计划书范本》
· 《洁士清洁工程合同书范本》
3．加盟连锁的益处：
· 可共享洁士品牌资源优势，得到洁士总部全方位强有力的支持和服务，使经营管理和服务意识、专业技术、业务拓展在短期内得到有效的提升，同时又可降低经营风险。
· 从总部以较低的价格购进系列产品，降低经营成本。
· 可终身享受总部免费的系统培训及技术培训，包括不断推出的新技术、新产品的培训，降低经营运行成本。
四．前期投入费用测算：
加盟费10000元＋加盟管理费500元＋工具、设备配置15090元=25590元
五．实施时间安排及经营发展目标：
由于选定的上实大厦、金钟广场外墙清洗项目的外委合同期至2004年底，因此也给予了我们比较充足的项目实施准备时间。2004年5月～6月完成加盟程序，管理、施工人员的招聘和培训（管理1人，施工2人）。2004年7月～12月通过承接公司其它小区特约服务如：高层窗户玻璃外部清洗等业务，使工程施工、管理在较小的项目上得到实战的检验和锻炼，在积累经验的同时取得一定的经济效益。2005年1月起对上实大厦、金钟广场外墙清洗项目进行实施运作，以后随着市场份额的不断扩展，根据实际情况扩招人员。
窗户玻璃外部清洗：
以每个小区800户30%的业务量计为240户×4个小区=960户为例：
每户每月清洗二次，收费10元/月，月营业收入为：960×10=9600元/月。
扣除成本2876元，其中：雇员2人工资2000元，专用药剂200元，交通费100元，税金576元。
利润空间9600- 2876=6724元/月
经营发展目标：
1.由于上实大厦、金钟广场具有公司内部独特的经营资源优势，并且在上实物业所管楼宇具有一定的代表性,在上海也有很高的知名度，所以从以上二个大厦做起，形成样板工程,有利于抢占制高点和提高品牌知名度。
2.在上述项目成功的基础上，将逐步向上实大厦、金钟广场周边大楼拓展，从而利用良好形象抢占公司以外的保洁市场。
3.充分利用加盟（JOINNS）后的品牌资源、技术和服务支撑的优势，不断拓展保洁服务内容：地毯清洗与护理；铜字、铜饰，不锈钢饰品的清洗与保养；橱、厕除污，釉面翻新；居室的全面清洁与保养；家用空调的清洗与保养；工业与民用的锅炉的清洗与保养；中央空调的化学清洗与保养等等。使保洁经营部的业务规模迅速扩大，行业知名度明显上升，利润快速增长。真正成为上实物业公司的专业化配套服务公司和新的经济增长点。
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